구매대행 이용약관 및 환불 정책

제1조 (목적과 용어)

이 약관은 빠송(이하 "회사")이 제공하는 구매대행 서비스의 이용 조건과 절차, 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임 범위를 정하는 것을 목적으로 합니다.

• 구매대행 — 이용자가 지정한 국내 판매처의 상품을 회사가 이용자를 대신하여 구매하고, 회사의 물류센터에서 검수·합포장하여 이용자가 지정한 해외 주소로 발송하는 서비스를 말합니다.
• 판매처 — 이용자가 링크로 지정한 국내 온라인 쇼핑몰 또는 판매자를 말합니다.
• 신청 건 — 이용자가 상품 링크·옵션·수량·수취인 정보를 입력하여 접수한 개별 요청을 말합니다.
• 대행 수수료 — 결제 대행, 주문 처리, 입고 검수, 판매처 응대에 대한 회사의 용역 대가를 말합니다.

제2조 (서비스의 법적 성격)

1. 회사는 상품의 판매자가 아니며, 이용자의 위임을 받아 구매 행위를 대신하는 구매 대행자의 지위를 가집니다.
2. 상품의 소유권은 판매처가 회사에 인도한 시점에 이용자에게 귀속되며, 회사는 그 이후 운송을 위한 점유·관리 책임만 부담합니다.
3. 상품 자체의 하자, 품질, 정품 여부, 사후 서비스(A/S), 리콜에 관한 사항은 판매처 및 제조사의 정책을 따릅니다. 회사는 이에 대해 판매자로서의 담보 책임을 지지 않으며, 이용자를 대신하여 판매처에 이의를 제기하고 그 결과를 전달할 의무를 부담합니다.

제3조 (신청과 계약의 성립)

1. 이용자는 상품 링크, 옵션, 수량, 예상 중량, 수취인 정보를 입력하여 신청합니다.
2. 구매대행 계약은 이용자가 결제를 완료한 시점에 성립합니다.
3. 이용자가 입력한 옵션·수량·주소의 정확성에 대한 책임은 이용자에게 있습니다. 다만 회사는 구매 착수 전까지 이용자의 요청에 따라 이를 정정할 수 있도록 합니다.
4. 다음의 경우 회사는 신청을 거절하거나 계약을 해제할 수 있으며, 이 경우 전액을 환불합니다.
   • 제9조의 취급 제한 물품에 해당하는 경우
   • 판매처의 품절, 판매 중단, 주문 취소가 발생한 경우
   • 판매처가 1인당 구매 수량을 제한하여 전부 또는 일부 구매가 불가능한 경우
   • 신청 내용이 위법하거나 타인의 권리를 침해할 우려가 명백한 경우

제4조 (대금의 구성)

이용자가 결제하는 금액은 다음으로 구성되며, 신청 화면에서 결제 전에 각 항목이 표시됩니다.

결제는 미국 달러(USD)로 이루어지며, 원화 금액에 결제일의 환율과 해외 결제·환전에 소요되는 비용이 반영됩니다. 환율 변동으로 인한 차액은 결제 시점에 확정되며 이후 소급 정산하지 않습니다.

제5조 (구매 대행의 이행)

1. 회사는 결제 확인 후 영업일 기준 1~2일 이내에 판매처에 주문을 진행합니다. 판매처의 재고 상황, 주말·공휴일, 명절 연휴에 따라 지연될 수 있습니다.
2. 상품이 물류센터에 입고되면 회사는 품목·옵션·수량의 일치 여부와 외관상 파손을 검수합니다. 밀봉된 상품은 이용자의 별도 요청이 없는 한 개봉하지 않으며, 전자제품의 작동 시험과 명품의 정품 감정은 검수 범위에 포함되지 않습니다.
3. 검수 과정에서 오배송·파손·수량 부족이 확인되면 회사는 발송 전에 이용자에게 통지하고, 판매처에 교환·반품·환불을 요청합니다.
4. 이용자는 최대 30일간 무료 보관을 이용하여 여러 신청 건을 모아 한 번에 발송할 수 있습니다.

제6조 (취소와 환불)

취소 가능 여부는 회사가 판매처에서 실제로 상품을 구매했는지를 기준으로 나뉩니다.

회사 귀책 또는 이행 불능에 따른 전액 환불

• 판매처 품절, 판매 중단, 주문 취소
• 구매 수량 제한으로 인한 구매 불가 (부분 불가 시 해당 부분만 환불)
• 제9조에 해당하여 항공 운송이 불가한 경우
• 회사의 귀책으로 발송이 불가능해진 경우

구매 이후의 단순 변심

회사가 이미 상품을 구매한 후의 단순 변심에 의한 취소는 판매처의 반품 정책을 따릅니다. 판매처가 반품을 수락하는 경우 국내 반송비, 판매처가 부과하는 반품 수수료, 이미 이행된 대행 수수료를 공제한 잔액이 환불됩니다. 판매처가 반품을 거부하는 상품(주문 제작, 개봉 후 반품 불가 품목 등)은 환불이 불가능합니다.

환불 방법과 기간

• 환불은 결제하신 원래 수단(PayPal)으로 이루어집니다. 다른 계좌로의 환불은 제공하지 않습니다.
• 회사의 환불 처리는 사유 확정 후 영업일 기준 3일 이내에 실행합니다.
• PayPal 및 카드사 사정에 따라 이용자 계정에 반영되기까지 영업일 기준 3~5일이 추가로 소요될 수 있습니다.
• 환불 금액은 결제 시 적용된 USD 금액을 기준으로 하며, 환율 변동에 따른 차액은 보전하지 않습니다.

제7조 (중량 차액의 정산)

1. 신청 시 입력한 예상 중량은 견적 산정을 위한 것이며, 실제 청구는 물류센터에서 측정한 실측 중량을 기준으로 합니다.
2. 실측 중량이 예상보다 가벼운 경우 차액을 자동 환불합니다.
3. 실측 중량이 예상보다 0.5kg 이상 무거운 경우 회사는 발송을 보류하고 차액을 청구합니다. 이용자가 추가 결제를 승인하기 전까지는 발송하지 않으며, 이용자가 추가 결제를 원하지 않을 경우 제6조에 따라 취소·환불을 요청할 수 있습니다.
4. 부피가 큰 상품은 부피중량이 적용될 수 있으며, 그 산식은 제4조에 따릅니다.

제8조 (배송·통관·수령)

1. 국제 배송은 항공 특송으로 이루어지며, 통상 발송 후 영업일 기준 3~5일 내에 미국 전역에 도착합니다. 통관 검사, 기상, 현지 배송사 사정에 따른 지연에 대해 회사는 책임지지 않습니다.
2. 관세는 DDP 조건으로 회사가 대납합니다. 다만 세관의 판단으로 정식 통관이 요구되거나 추가 서류가 필요한 경우 이용자에게 협조를 요청할 수 있습니다.
3. 알래스카(AK), 하와이(HI), 푸에르토리코(PR)는 배송하지 않습니다.
4. 이용자가 제공한 주소 오류, 수취 거부, 장기 미수령으로 발생한 반송 비용과 재발송 비용은 이용자가 부담합니다.
5. 배송 중 분실에 대한 보상은 이용자가 발송 시 보험을 선택한 경우에 한하여 신고가액을 한도로 이루어집니다. 보험 미가입 건은 운송사 약관에 따른 기본 배상 한도가 적용됩니다.

제9조 (취급 제한 물품)

다음 물품은 항공 운송 규정 또는 수입국 법령에 따라 구매대행 및 발송이 불가합니다. 신청되더라도 물류센터에서 확인 즉시 발송이 보류되며 해당 건은 환불 처리됩니다.

• 리튬 배터리 단독 제품, 보조배터리(기기에 내장되지 않은 것)
• 스프레이·에어로졸, 인화성 액체, 라이터, 압축 가스 용기
• 고농도 알코올을 포함한 향수·매니큐어 등 (대용량 및 세트 제한)
• 신선식품, 냉장·냉동이 필요한 식품, 육류 함유 가공식품
• 의약품, 마약류, 총포·도검류, 위조품 및 지식재산권 침해 물품
• 기타 관세청 및 미국 세관이 수입을 제한하는 물품

제10조 (보관과 폐기)

1. 입고일로부터 30일간 보관료가 부과되지 않습니다. 이후에는 일할 보관료가 부과됩니다.
2. 입고일로부터 90일이 경과하고 이용자와 연락이 되지 않는 경우, 회사는 사전 통지 후 해당 물품을 폐기하거나 처분할 수 있으며, 이때 발생하는 비용은 이용자에게 청구될 수 있습니다.

제11조 (책임의 범위)

1. 회사는 구매 대행과 운송 과정에서 선량한 관리자의 주의 의무를 다합니다.
2. 회사는 다음에 대해 책임지지 않습니다.
   • 상품 자체의 하자, 성능, 정품 여부 (제2조에 따라 판매처 책임)
   • 이용자가 잘못 입력한 옵션·수량·주소로 인한 결과
   • 판매처의 배송 지연, 오배송, 일방적 주문 취소
   • 천재지변, 항공사 결항, 세관 검사, 파업 등 회사가 통제할 수 없는 사유로 인한 지연
   • 이용자가 취급 제한 물품을 신청하여 발생한 손해
3. 회사의 귀책으로 인한 손해배상 책임은 해당 신청 건에 대해 이용자가 실제로 지급한 금액을 한도로 합니다.

제12조 (개인정보)

회사는 구매대행 이행에 필요한 범위에서 이용자의 성명, 주소, 연락처를 수집·이용하며, 배송을 위하여 운송사 및 통관 대행사에 제공합니다. 그 밖의 사항은 회사의 개인정보처리방침에 따릅니다.

제13조 (분쟁 해결)

1. 서비스 이용과 관련한 문의와 이의는 1:1 문의 또는 [email protected] 으로 접수합니다.
2. 회사는 접수일로부터 영업일 기준 3일 이내에 처리 결과 또는 처리 일정을 회신합니다.
3. 이 약관은 대한민국 법령에 따라 해석되며, 분쟁이 소송으로 이어지는 경우 회사의 주소지를 관할하는 법원을 관할 법원으로 합니다.

제14조 (약관의 변경)

1. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 변경할 수 있습니다.
2. 변경된 약관은 시행일 7일 전(이용자에게 불리한 변경은 30일 전)부터 서비스 화면에 공지합니다.
3. 이미 결제가 완료된 신청 건에는 결제 시점의 약관이 적용됩니다.

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